Odoo Ondersteuning
Een lokaal team dat beschikbaar en attent is op uw behoeften
De Odoo-support beperkt zich niet tot het oplossen van een incident. Hij dient ook om een betrouwbare omgeving te behouden, dagelijkse problemen te behandelen, gebruikers te begeleiden en de nodige aanpassingen in de loop van de tijd te beveiligen. Een ERP blijft evolueren: de ondersteuning moet dat ook doen.
WAT DE ONDERSTEUNING MOET DEKKEN
Incidenten, gebruiksvragen, correcties en gerichte evoluties
DE MEEST VOORKOMENDE AANVRAGEN
Behoeften die evolueren naargelang de voortgang van het project
Blokkerend incident
Onderbroken stroom of fout bij een kritieke actie
Snelle diagnose en prioritaire correctie om de service zo snel mogelijk te herstellen.
Gebruiksvraag
Doute sur une manipulation ou un paramétrage
Duidelijke uitleg en controle van het juiste gebruik.
Prestatieprobleem
Vertraging, onbetrouwbare query of module
Analyse van het probleem en plan om het systeem te stabiliseren.
Gerichte evolutie
Aanpassing van een stroom of een scherm
ONS BEGELEIDINGSPROCES
1
Ontvangst van de aanvraag
Onze Odoo-expert neemt uw probleem in overweging en verzamelt de eerste essentiële informatie.
2
Analyse van de situatie
Identificatie van de exacte aard van het probleem om de bron en de prioriteitsniveau te begrijpen.
3
Oplossing en begeleiding
Een oplossing wordt geboden volgens de behoefte: technische correctie, gebruiksverklaring of gerichte aanpassing.
Analyse van gebruik en prestaties
De prestaties en het werkelijke gebruik worden bestudeerd om het systeem aan te passen aan de concrete behoeften van de gebruikers.
Focus op specifieke modules
Er wordt bijzondere aandacht besteed aan de sleutelmodules om hun goede werking in het dagelijks leven te waarborgen.
Gerichte controles
Nauwkeurige controles worden uitgevoerd op kritieke gebieden om problemen te voorkomen voordat ze zich voordoen.
Regelmatige opvolging
Een constante opvolging maakt het mogelijk om afwijkingen snel te detecteren en de stabiliteit van het systeem te waarborgen.
DE ONDERSTEUNING MAG NIET ALLEEN REACTIEF ZIJN
Overstappen van reactieve naar preventieve ondersteuning
“Een zeer responsieve service! Ik raad het ten zeerste aan, vooral voor problemen met de domeinnaam van de website!”
" Ik beveel Jérôme en zijn hele team ten zeerste aan voor hun professionaliteit en de kwaliteit van hun werk! "
" Ik had behoefte aan elektronische facturatie. Ik heb hun service ingeschakeld en het personeel was zeer luisterend naar mijn behoeften. Ik ben door Thomas opgeleid voor mijn odoo, en ik ben er zeer tevreden over. "
WAT EEN GOEDE SUPPORT BIEDT
Een betrouwbaardere ERP en gebruikers die minder afhankelijk zijn van improvisatie.
Wanneer het goed gestructureerd is, versterkt de support de continuïteit van de dienstverlening, stelt het de teams gerust en maakt het mogelijk om problemen aan te pakken zonder het hoofddoel uit het oog te verliezen: een bruikbaar en coherent systeem behouden dat de activiteiten op lange termijn ondersteunt.